Política de Privacidad

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, Cyling Solutions SAS(en adelante, "La Empresa"), informa a sus clientes, proveedores, colaboradores y público en general, la presente política adoptada para el tratamiento y protección de sus datos personales.

1. Responsable del Tratamiento

La entidad responsable del tratamiento de sus datos personales es Cyling Solutions SAS, con domicilio principal en Calle 80 Auto. Medellín Km 1.5, Parque Agroindustrial de Occ., Cota-Cundinamarca.
Correo electrónico: corporativo@cylingsolutions.com
Teléfono: +57 350 894 5888

2. Finalidad del Tratamiento

Los datos personales recolectados por La Empresa serán utilizados con las siguientes finalidades:

• Gestión comercial y administrativa de los servicios de ingeniería contratados.
• Cumplimiento de obligaciones contractuales y legales con proveedores y colaboradores.
• Envío de información sobre actualizaciones técnicas, nuevos servicios y promociones relacionadas con nuestra actividad.
• Realización de encuestas de satisfacción y estudios de mercado.
• Gestión de seguridad en las instalaciones físicas y plataformas digitales de la compañía.

3. Derechos de los Titulares

De acuerdo con la normativa vigente, usted como titular de los datos tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a La Empresa.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo las excepciones legales.
• Ser informado respecto del uso que se le ha dado a sus datos personales.
• Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.

4. Procedimiento para Consultas y Reclamos

Para ejercer sus derechos, el titular o sus causahabientes podrán contactar al área encargada de la protección de datos personales a través del correo corporativo@cylingsolutions.com. La solicitud deberá contener como mínimo: nombre e identificación del titular, descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, dirección de contacto y documentos soporte.

Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en quince (15) días hábiles, de acuerdo con los términos legales.

5. Seguridad de la Información

La Empresa adopta las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para otorgar seguridad a los registros, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

6. Vigencia

La presente política rige a partir de su publicación y los datos se mantendrán almacenados de acuerdo con las finalidades para las cuales fueron recolectados o mientras subsista una obligación legal o comercial.